Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Dr. Héctor Bernal, médico responsable del programa ActivaMe y de la aplicación digital "Ana" (en adelante, "Ana" o "la aplicación").

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos personales en:

• Domicilio: Trasviña y Retes 3904, Chihuahua, Chihuahua.
• Correo electrónico: coordinacion@activame.mx
• Teléfono: 614 541 5300

Para poder ofrecerte el servicio de acompañamiento metabólico de Ana, recabamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Datos de salud: por la naturaleza del servicio, Ana recaba datos personales sensibles relacionados con tu salud, tales como peso, estatura, edad, sexo, resultados de estudios de laboratorio (por ejemplo, glucosa, insulina, perfil de lípidos), hábitos de alimentación, actividad física, sueño y otros indicadores de tu seguimiento metabólico que tú decidas registrar.

Conversaciones con Ana: el contenido de las conversaciones que mantienes con el asistente Ana dentro de la aplicación.

El registro de tus datos de salud es voluntario y depende de la información que tú decidas ingresar.

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para brindarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta dentro de la aplicación.
• Ofrecerte acompañamiento, orientación y contenido educativo personalizado dentro del programa ActivaMe.
• Generar tu plan de alimentación, seguimiento de progreso y recomendaciones a través de Ana.
• Dar continuidad a tu seguimiento metabólico a lo largo del programa.
• Comunicarnos contigo respecto al servicio, incluyendo mensajes por WhatsApp cuando tú lo autorices expresamente.

Adicionalmente, utilizamos cierta información de contacto y de navegación con fines de medición y publicidad, según se describe en la sección 6 de este aviso. Se trata de una finalidad secundaria a la que puedes oponerte en cualquier momento, sin que ello afecte el servicio que recibes. No vendemos, rentamos ni comercializamos tu información personal con terceros.

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles por la legislación mexicana. Por ello, su tratamiento requiere tu consentimiento expreso.

Al aceptar este Aviso de Privacidad y al registrar voluntariamente tu información de salud en la aplicación, otorgas tu consentimiento expreso para que dichos datos sean tratados conforme a las finalidades descritas en este aviso.

Importante: Ana es una herramienta de orientación y educación. No emite diagnósticos médicos ni sustituye la consulta con un profesional de la salud.

Para que la aplicación funcione, Ana se apoya en proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento) que alojan la información, procesan datos o permiten la comunicación. Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento de bases de datos y aplicaciones, procesamiento de inteligencia artificial, envío de mensajes y procesamiento de pagos.

Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con el fin de hacer funcionar el servicio. No están autorizados a usar tu información para fines propios.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México. Al aceptar este aviso, reconoces y consientes esta operación, necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

Para entender cómo las personas conocen a Ana y para mostrar nuestros anuncios a quienes podrían beneficiarse del programa, utilizamos herramientas de medición de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), específicamente el Píxel de Meta y la API de Conversiones.

Estas herramientas nos permiten saber qué acciones generales realizan los visitantes en nuestro sitio y aplicación —por ejemplo, visitar una página, registrarse a la prueba o iniciar una suscripción— para medir la efectividad de nuestra publicidad y mejorar la experiencia.

Para asociar estas acciones con la publicidad correspondiente, podemos compartir con Meta cierta información de contacto que nos proporcionas (como tu correo electrónico, teléfono y nombre). Esta información se cifra mediante un proceso de transformación irreversible (hash) antes de enviarse, de modo que Meta no la recibe en texto legible. Meta procesa esta información conforme a sus propias políticas y condiciones.

No compartimos con Meta tus datos de salud, tus resultados de laboratorio, ni el contenido de tus conversaciones con Ana. Únicamente se comparten datos de contacto y de navegación para fines de medición publicitaria.

La medición publicitaria es una finalidad secundaria: no es necesaria para brindarte el servicio. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento, sin que ello afecte tu acceso a Ana, ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram, configurando tu navegador para limitar este tipo de seguimiento, o escribiéndonos a coordinacion@activame.mx.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO).

También tienes derecho a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo coordinacion@activame.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción de tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable.

La revocación del consentimiento o la cancelación de ciertos datos puede implicar que ya no podamos continuar brindándote el servicio de Ana.

Conservamos tus datos durante el tiempo en que tu cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Si dejas de usar el servicio, tus datos se conservan por un periodo limitado y luego se eliminan o anonimizan.

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en el futuro. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si autorizas expresamente recibir mensajes de Ana por WhatsApp, utilizaremos tu número de teléfono únicamente para enviarte mensajes relacionados con tu acompañamiento durante el periodo del servicio. Puedes dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o solicitándolo por el correo de contacto.